Политика обработки персональных данных

Редакция от 26 мая 2026 года

Настоящая Политика обработки персональных данных определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта gomelgraal.by, а также лиц, которые обращаются в ООО «ГомельГрааль» через формы обратной связи, по телефону, электронной почте или иным способом.

Политика разработана в соответствии с законодательством Республики Беларусь, в том числе Законом Республики Беларусь от 7 мая 2021 г. № 99-З «О защите персональных данных», Законом Республики Беларусь от 10 ноября 2008 г. № 455-З «Об информации, информатизации и защите информации», а также иными актами законодательства Республики Беларусь.

---

1. Общие положения

1.1. Оператором персональных данных является:

Общество с ограниченной ответственностью «ГомельГрааль»
УНП: 491328786
Юридический адрес: 246010, Республика Беларусь, г. Гомель, ул. Пригородная, 31
E-mail: gomelgraal@mail.ru
Телефоны:
+375 (29) 133-33-11
+375 (29) 317-11-11

1.2. В настоящей Политике используются следующие основные термины:

Персональные данные — любая информация, относящаяся к идентифицированному физическому лицу или физическому лицу, которое может быть идентифицировано.

Субъект персональных данных — физическое лицо, к которому относятся персональные данные.

Оператор — ООО «ГомельГрааль», самостоятельно или совместно с иными лицами организующее и/или осуществляющее обработку персональных данных.

Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий, совершаемые с персональными данными, включая сбор, систематизацию, хранение, изменение, использование, обезличивание, блокирование, распространение, предоставление, удаление персональных данных.

Сайт — интернет-сайт, размещенный по адресу: https://gomelgraal.by.

1.3. Настоящая Политика применяется ко всем персональным данным, которые Оператор получает через сайт gomelgraal.by, формы обратной связи, заявки, телефонные обращения, электронную почту и иные способы коммуникации с пользователями.

1.4. Использование сайта gomelgraal.by, направление заявки, обращения, сообщения или предоставление персональных данных иным способом означает ознакомление пользователя с настоящей Политикой.

1.5. Оператор обрабатывает только те персональные данные, которые необходимы для достижения конкретных, заранее заявленных и законных целей.

---

2. Цели обработки персональных данных

Оператор может обрабатывать персональные данные пользователей в следующих целях:

2.1. Прием и обработка заявок, обращений и запросов пользователей сайта.

2.2. Связь с пользователем по вопросам поставки товаров, расчета стоимости, наличия продукции, доставки, самовывоза, условий оплаты и иных вопросов, связанных с деятельностью ООО «ГомельГрааль».

2.3. Подготовка коммерческих предложений, счетов, договоров, спецификаций и иных документов по запросу пользователя.

2.4. Исполнение договоров, заключенных с клиентами, покупателями, заказчиками и контрагентами.

2.5. Организация доставки, самовывоза, отгрузки товаров и взаимодействия с транспортными организациями, если это необходимо для исполнения заявки или договора.

2.6. Ведение бухгалтерского, налогового, складского и управленческого учета в случаях, предусмотренных законодательством Республики Беларусь.

2.7. Рассмотрение претензий, обращений, жалоб, предложений и иных сообщений пользователей.

2.8. Обеспечение корректной работы сайта, повышение удобства его использования, анализ посещаемости и техническая защита сайта.

2.9. Информирование пользователя по его запросу о товарах, услугах, условиях поставки, изменении статуса заявки или обращения.

2.10. Направление информационных сообщений, если пользователь дал согласие на получение таких сообщений либо если такое информирование связано с обработкой его заявки или исполнением договора.

---

3. Категории обрабатываемых персональных данных

В зависимости от цели обращения Оператор может обрабатывать следующие персональные данные:

3.1. При отправке заявки или формы обратной связи на сайте:

• имя;
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• текст сообщения или комментария;
• сведения о выбранном товаре или услуге;
• иные данные, которые пользователь добровольно указывает в форме.

3.2. При обращении по телефону, электронной почте или через мессенджеры:

• имя;
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• содержание обращения;
• сведения, необходимые для ответа на запрос пользователя.

3.3. При оформлении заказа, поставки, самовывоза или договора:

• фамилия, собственное имя, отчество, если они необходимы для оформления документов;
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• адрес доставки или отгрузки;
• реквизиты организации или индивидуального предпринимателя, если заявка оформляется от имени юридического лица или ИП;
• сведения о заказанных товарах, количестве, стоимости, условиях поставки и оплаты;
• иные сведения, необходимые для исполнения договора или требований за